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Numéro d'Urgences ( Ambulance / Police / Pompiers ) : 911 ( Nine One One ) .

TELEPHONE, MODE D'EMPLOI

La compagnie principale du téléphone à New York s'appelle Verizon . C'est par Verizon que s'effectue la connexion au réseau téléphonique pour les communications locales. Concernant les appels régionaux, longue distance, ou internationaux, l'usager décide s'il veut passer ou non par Verizon. Téléphoner à New York n'est pas plus compliqué qu'ailleurs ; il suffit d'être averti de petites règles élémentaires.

APPELS INTERIEURS

Mode d'emploi En Amérique du Nord (USA et Canada), l'indicatif du continent est le 1 . Il n'est jamais énoncé mais doit être systématiquement composé en premier. Chaque numéro de téléphone est donné précédé de son area code (ou "préfixe", ou encore "zone"), mis entre parenthèses. Exemples : (212) 123-4567, l'area code est 212, le numéro est 123-4567 // (718) 123-4567 : l'area code est 718, le numéro est 123-4567. . Tous les numéros américains incluent systématiquement l'area code et sont énoncés en épelant chiffre après chiffre. Exemple (212) 123-4567 : My phone number is Two one two. One two three. Four five six seven . Area Code - New York City :
- Manhattan : 212, 646, 917
- Bronx, Brooklyn, Queens. Staten Island : 718
- Beepers et portables : 917, 646
- Numéros gratuits : 800, 877, 888

Numéros utiles :
- Urgences (Police, Ambulance, Pompiers) : 911
- Renseignements téléphoniques : 411
- Renseignements internationaux : 1 800 544-4988
- Objets perdus : dans métro ou bus : (212) 712-4500
- Objets perdus : dans un taxi : (212) 302-TAXI
- Alcoholics Hotline (alccoliques anonymes) : (212) 252-7022
- Crime victime : (212) 577-7777
- Rape Help Line (viol) : (212) 732-7706
- Suicide Prevention (SOS suicide) : (212) 532-2400
- Service des douanes : (212) 466-5550
- Transit Authority Travel Info : (718) 330-1234
- Visitor's Bureau (Office du Tourisme) : (212) 397-8222

APPELS INTERNATIONAUX

TELEPHONER DE NEW YORK VERS L'ETRANGER :

Mode d'emploi : Pour obtenir une communication avec un pays situé hors du continent, il faut composer : l'international : 011 + Indicatif du pays + numéro. Vers la France : Ne PAS composer le chiffre « zéro » du préfixe régional. Par exemple, si le numéro est 06-12-34-56, composer le 011 (international) + 33 (indicatif France) + 6 12 34 56 (et non 06 12 34 56). Vers la Martinique : Composer le 011 + 569 + 596 + numéro. (Idem pour la Guadeloupe - 597).

Passer par une compagnie : En ce qui concerne les communications longues distances ou internationales, sachez qu'aux USA, rien n'est automatique. Vous pouvez bien sûr souscrire auprès de Verizon , mais nous vous conseillons d'étudier au préalable les tarifs proposés ailleurs. La concurrence est en effet très sévère pour les appels lointains et le coût des communications peut passer du simple au sextuple !

Partenaire de VoilaNewYork.com depuis 2003

La Compagnie TELNA (anciennement 3U TELECOM) propose un service d'appels longues distances avec des prix parmi les meilleurs du marché. Pas d'abonnement, pas de minimum de consommation, et une facturation à la seconde sur tous les appels ! Exemple de tarif (2009) vers la France et vers le Canada à partir d'un cellphone (tarif exclusif négocié pour les lecteurs de VoilaNewYork) : 3.8c/minute / Appels State to State à l'intérieur des USA : 3.8c/minute. Tous les prix sont valables 24h/24, 7j/7. Le service permet également aux lecteurs de VoilaNewYork d'appeler l'international depuis le mobile au meme tarif que depuis la maison, et il leur donne droit à 100 minutes gratuites d'appel vers des postes fixes en France. Pour bénéficier de ces tarifs et conditions imbattables, il suffit de s'inscrire en ligne à TELNA ou d'appeler le 1-800-97-ASK-3U (1-800-972-7538) (tous les agents parlent Français), sans oublier de mentionner le code promo "VOILANEWYORK".


- D'autres compagnies existent, mais qui offrent des tarifs plus élevés : ATT , MCI , SPRINT .

Voir aussi notre page Appels internationaux

Les Prepaid Cards : Qu'il s'agisse d'appels internationaux (International Calls) ou d'appels nationaux (Long Distance Calls) , il existe des cartes pré-payées à $5, $10 ou $20 que l'on peut acheter n'importe où et qui offrent l'avantage d'être utilisables partout (de chez soi, de chez un ami, d'une cabine téléphonique ou d'un hôtel). Il suffit de se connecter à la compagnie en question, de taper le code (pin number) confidentiel, puis le numéro que l'on désire appeler. Le nombre d'unités est défalqué au fur et à mesure de l'appel, et on sait toujours combien de temps et d'unités il reste. Attention à ne pas confondre une Long Distance Calls Prepaid Card (appels intérieurs), et une International Calls Prepaid Card (appels vers l'étranger). Comparez chez votre détaillant les différents tarifs en fonction du pays que vous appelez le plus fréquemment, car les écarts de prix peuvent être importants d'une compagnie à une autre. A notre connaissance, les plus intéresantes de ces cartes pour la France tout au moins, sont " New York Alliance " et " New York Exclusive . Ecrivez-nous pour nous dire celle que vous utilisez pour telle destination ! Commentaire de Delphine (10 nov 03) dans sa réponse à John dans notre Forum Libre (9 nov 03), "Carte telephonique pour la France" : "Apres avoir essaye pratiquement toutes les cartes telephoniques disponibles sur le marche, la meilleures, a mon sens, c'est UCN Diamond. Elle est vendue a $5 ou $10. Pour 5 par exemple, vous pouvez appeler la France plus de 4heures... et ce sont de vraies minutes. Le seul inconvenient, c'est que cette carte ne se trouve pas partout. Personnellement, je les achete sur la 57th Street at 6th Avenue. Vous y verrez 2 kiosques et vous pouvez aller a l'un ou l'autre. Il y a aussi certains delis a Brooklyn." .

TELEPHONER A NEW YORK DEPUIS L'ETRANGER :

Mode d'emploi : Pour appeler les Etats-Unis depuis un pays étranger, composer l'indicatif international du pays dans lequel on se trouve, puis le 1 (indicatif de l'Amérique du Nord), puis l'area code (trois chiffres), puis le numéro (sept chiffres).

COMMENT OBTENIR UNE LIGNE TELEPHONIQUE ?

Pour obtenir une ligne téléphonique, il faut appeler Verizon au (212) 890-1550 et prendre un rendez-vous ; mieux vaut savoir que la fourchette horaire est large (entre 8h et 17h) et que cela oblige à rester bloquer une journée entière. On notera qu'aux Etats-Unis, il est bien rare de louer son combiné : on en achète plutôt un. On trouve des téléphones à partir de $8, et des sans-fil (cordless phones) à partir de $20.

Petit conseil : Vous serez certainement appelés régulièrement par certaines compagnies "long distance" ou "international" vous proposant des tarifs mirobolants. Afin d'éviter de désagréables surprises, nous vous conseillons de ne jamais accepter de contrat oral, par téléphone, mais de demander qu'on vous envoie une confirmation écrite du prix des communications, laquelle fera foi en cas de problème... (On peut constater qu'il est bien rare de recevoir de leurs nouvelles par écrit). En cas de litige sérieux : Au cas où la compagnie auprès de laquelle vous avez souscrit ne respectait pas ses tarifs annoncés , vous pouvez joindre la FFC (Federal Communications Commission) sur le web ou par téléphone au (888) CALL-FCC.

Le telemarketing est une pratique très courante aux Etats-Unis. Ceux qui veulent mettre fin à tous ces appels commerciaux non sollicités peuvent s'inscrire sur la Do not call list nationale.

REPONDEUR TELEPHONIQUE

Voici des exemples de messages courants sur répondeur : " Hi. You've reached (xxx) xxx-xxx [= Votre numéro de téléphone]. We can't answer the phone right now. But if you give us your name and phone number, we'll return your call as soon as possible. Please, leave your message after the tone. Thanks for calling ", ou bien encore " Hello, this is [Votre Nom]. I can't reach the phone right now, so please leave your message after the tone and I'll call you back. Bye ".

LEXIQUE DU TELEPHONE

Phone number : Numéro de téléphone
Cordless phone : Téléphone sans fil
Cellular phone, Wireless phone : Téléphone portable
Public phone : Cabine téléphonique
To dial : Composer un nº
To pick up : Décrocher
To hang up : Raccrocher
Hold on : Patientez
Phone is busy : La ligne est occupée
Call waiting : Signal d'appel
Call forwarding : Transfert d'appel
Pound key : Touche dièse
Star Key : Touche étoile
The tone : Le bip sonore
White Pages : Pages blanches
Yellow Pages : Pages jaunes
Unlisted number : Liste rouge

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